为做到让居民少跑腿、好办事,湾里街道大力宣传并充分利用“互联网+政务服务”,深入推进“只进一扇门”、“最多跑一次”改革,让群众办事网上办、简化办、就近办,实现高效的办事效率、智慧化的政务服务,为居民提供便捷、规范、高效的智慧服务。

一是政务服务“信息全”。社区网格员加强对所在网格内的人、地、事、物、组织基础数据的采集和录入,及时更新网格内信息,并确保信息准确无误。那些忘记带证件的群众,若平台可以查询到相关其资料,便可直接去窗口办理事项,避免了群众因证件不齐而多跑路的现象。

二是政务服务“由我办”。深化、打造“店小二式”服务,践行“随叫随到、说到做到、服务周到”的工作理念,让网格员服务小分队从服务大厅里走出来为老百姓办事,让老百姓从到窗口端菜变成到在饭桌上享受点菜,将群众跑腿变为信息跑腿。

三是政务服务“马上办”。通过设立咨询台指导办事居民现场操作、讲解城市令APP和易户网网上办事流程,立刻进行事项办理;针对不会使用智能机的中老年人,网格员通过预约上门为之服务,现场提交办事信息,证件办完后由快递投送或由网格员送证上门,极大程度上方便了居民办事。

“互联网+政务服务”推进“最多跑一次”改革工作让社区服务智慧化水平不断提升,群众办事也更方便、更快捷、更有效率;网格员办事效率的提升、工作作风的转变,有效的提升了社区效能,让亲切服务在基层落到实处。